{"id":232,"date":"2021-08-20T15:55:54","date_gmt":"2021-08-20T15:55:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/?p=232"},"modified":"2021-08-20T16:09:15","modified_gmt":"2021-08-20T16:09:15","slug":"value-proposition-canvas-herramienta-para-disenar-la-propuesta-de-valor-de-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/value-proposition-canvas-herramienta-para-disenar-la-propuesta-de-valor-de-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Value Proposition Canvas, herramienta para Dise\u00f1ar la Propuesta de Valor de tu Negocio"},"content":{"rendered":"\n<p>Uno de los m\u00e1s grandes retos que tenemos los emprendedores es&nbsp;<strong>construir productos y servicios que creen valor para los clientes y que sean acordes con las necesidades, deseos y expectativas del mercado<\/strong>. Parece algo simple, pero resulta curioso ver la gran cantidad de negocios que fracasan porque el mercado no respondi\u00f3 frente a sus propuestas de valor.<\/p>\n\n\n\n<p>El gran error que cometen los emprendedores a la hora de dise\u00f1ar sus propuestas de valor, es enfocarse en lo que ellos creen que es importante sin tener en cuenta a los clientes en el proceso; por eso hoy quiero comentarles acerca del\u00a0<strong>Lienzo de la Propuesta de Valor<\/strong>\u00a0(<em>Value Proposition Canvas<\/em>), una herramienta que precisamente tiene como objetivo ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y construir productos y servicios que realmente creen valor para ellos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lienzo de la Propuesta de Valor<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/1.bp.blogspot.com\/-qvIw93y_yEc\/VhctC4TmgzI\/AAAAAAAAVpY\/FoY1BxERvM8\/s1600\/value-proposition-canvas.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/1.bp.blogspot.com\/-qvIw93y_yEc\/VhctC4TmgzI\/AAAAAAAAVpY\/FoY1BxERvM8\/s740\/value-proposition-canvas.jpg\" alt=\"Value proposition canvas\" title=\"Value proposition canvas\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El lienzo de la propuesta de valor es un m\u00e9todo de representaci\u00f3n visual, creado por\u00a0Alexander Osterwalder\u00a0(tambi\u00e9n creador del\u00a0Business Model Generation Canvas); que se compone de tres elementos: el\u00a0<strong>perfil del cliente<\/strong>, donde se describen las caracter\u00edsticas de un determinado grupo de personas, y el\u00a0<strong>mapa de valor<\/strong>, donde se especifica c\u00f3mo se pretende crear valor para ese determinado segmento de clientes. Se consigue el\u00a0<strong>encaje<\/strong>, el tercer elemento del modelo, cuando ambas partes coinciden.<br><br><em>&#8220;El modelo del lienzo de la propuesta de valor est\u00e1 pensado para que evites perder el tiempo con ideas que no funcionan. Gracias a esta herramienta podr\u00e1s dise\u00f1ar, probar y ofrecer a los clientes lo que realmente est\u00e1n esperando.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.dropbox.com\/s\/6ekzatsyizr8psv\/value-proposition-canvas.pdf\" target=\"_blank\">descargar el Value Proposition Canvas desde aqu\u00ed<\/a>&nbsp;para que lo conozcas y empieces a implementarlo en el desarrollo de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se utiliza el Value Proposition Canvas?<\/h2>\n\n\n\n<p>La idea es que con esta herramienta podamos&nbsp;<strong>contrastar las necesidades de nuestro segmento de clientes con nuestra propuesta de valor<\/strong>, y para ello se debe trabajar en 4 fases:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Observar (Perfil del Cliente)<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/2.bp.blogspot.com\/-Gt4awhZH7OQ\/VhctCxMofoI\/AAAAAAAAVpU\/0GwRx5EeYmU\/s1600\/lienzo-propuesta-de-valor-1.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/2.bp.blogspot.com\/-Gt4awhZH7OQ\/VhctCxMofoI\/AAAAAAAAVpU\/0GwRx5EeYmU\/s400\/lienzo-propuesta-de-valor-1.jpg\" alt=\"Lienzo de propuesta de valor\" title=\"Lienzo de propuesta de valor\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>En esta primera fase el objetivo es&nbsp;<strong>entender las necesidades reales del cliente<\/strong>&nbsp;y para ello lo que vamos a hacer es &#8220;ponernos en sus zapatos&#8221; identificando los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Customer Jobs (Tareas del cliente):<\/strong>&nbsp;Son aquellas actividades que los clientes intentan resolver en su vida laboral o personal. Podr\u00edan ser actividades habituales que el cliente quiere realizar, los problemas que quieren solucionar o las necesidades que intentan satisfacer.<br><br>Es importante que adoptemos la perspectiva del cliente y distingamos entre 3 tipos de tareas del cliente:&nbsp;<strong>Tareas funcionales<\/strong>, en las que los clientes intentan realizar algo espec\u00edfico o solucionar un problema;&nbsp;<strong>Tareas sociales<\/strong>, en las que los clientes quieren quedar bien, ganar poder o estatus; y&nbsp;<strong>Tareas personales o emocionales<\/strong>, en las que los clientes buscan alcanzar un estado emocional espec\u00edfico, como mejorar su calidad de vida, tener tranquilidad o seguridad.<\/li><li><strong>Pains (Frustraciones):<\/strong>&nbsp;Es todo aquello que molesta a los clientes antes, durante y despu\u00e9s de intentar resolver una tarea o, simplemente, lo que les impide resolverla. Tambi\u00e9n est\u00e1n relacionadas con los riesgos, es decir, los potenciales resultados negativos que podr\u00edan presentarse si se resuelve mal una tarea o directamente no se resuelve.<br><br>Existen 3 tipos de frustraciones de clientes: Las relacionadas con caracter\u00edsticas, problemas y resultados no deseados; Las relacionadas con Obst\u00e1culos que impiden que los clientes empiecen una tarea o que los hacen ir m\u00e1s lentos; y las relacionadas con Riesgos potenciales o consecuencias negativas.<\/li><li><strong>Gains (Alegr\u00edas):<\/strong>&nbsp;Son los resultados y beneficios que quieren los clientes. Algunas son&nbsp;<strong>necesarias<\/strong>, sin las cuales un producto o servicio no funcionar\u00eda; otras&nbsp;<strong>esperadas<\/strong>, relativamente b\u00e1sicas que esperamos de una soluci\u00f3n, incluso cuando podr\u00eda funcionar sin ellas; otras&nbsp;<strong>deseadas<\/strong>, que van m\u00e1s all\u00e1 de lo que el cliente espera de una soluci\u00f3n, pero que le encantar\u00eda tener si pudiera; y otras son&nbsp;<strong>inesperadas<\/strong>, que van m\u00e1s all\u00e1 de las expectativas y deseos de los clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al finalizar esta fase, debemos&nbsp;<strong>encontrar un problema que valga la pena resolver<\/strong>, y para ello se recomienda ordenar los trabajos que necesita resolver el cliente en funci\u00f3n de aspectos tales como la frustraci\u00f3n que le producen, frecuencia con la que debe resolverlos, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Dise\u00f1ar (Mapa de valor)<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/4.bp.blogspot.com\/-2f6etfFbPdk\/VhctC5Ph6cI\/AAAAAAAAVpQ\/Z9fQKkwEZ1o\/s1600\/lienzo-propuesta-de-valor-2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/4.bp.blogspot.com\/-2f6etfFbPdk\/VhctC5Ph6cI\/AAAAAAAAVpQ\/Z9fQKkwEZ1o\/s400\/lienzo-propuesta-de-valor-2.jpg\" alt=\"Lienzo de propuesta de valor\" title=\"Lienzo de propuesta de valor\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Generalmente lo que hacen los emprendedores es crear productos para luego ver a qui\u00e9n le pueden servir, pero&nbsp;<strong>el Value Proposition Canvas nos propone trabajar al rev\u00e9s<\/strong>: primero identificamos un problema o necesidad relevante y luego vemos c\u00f3mo resolverlo teniendo en cuenta los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Products and services (Productos y servicios):<\/strong>&nbsp;Es una lista de lo que ofrecemos. Debemos pensar en ello como todos los art\u00edculos que los clientes podr\u00edan ver en un escaparate. Es fundamental que tengamos en cuenta que los productos y servicios no crean valor por s\u00ed mismos, sino en relaci\u00f3n con un segmento de clientes espec\u00edfico y sus tareas, frustraciones y alegr\u00edas.<br><br>Nuestra lista de productos y servicios tambi\u00e9n puede incluir aquellos que ayudan a los clientes a desempe\u00f1ar los papeles de comprador (comparar ofertas, decidir y comprar), cocreador (codise\u00f1ar propuestas de valor) y transferidor (deshacerse de un producto).<\/li><li><strong>Pain relievers (Aliviadores de frustraciones):<\/strong>&nbsp;Describen c\u00f3mo nuestros productos y servicios alivian las frustraciones espec\u00edficas de los clientes. Se debe tener en cuenta c\u00f3mo pretendemos eliminar o reducir algunas de las cosas que les molestan antes, durante o despu\u00e9s de resolver una tarea, o las que les impiden resolverla (ahorro de tiempo, comodidad, f\u00e1cil acceso a informaci\u00f3n, costes).<br><br>No es necesario que definamos un aliviador para cada frustraci\u00f3n que hayas identificado en el perfil del cliente, porque ninguna propuesta de valor puede hacerlo. Las mejores propuestas de valor se centran en pocas frustraciones, pero logran aliviarlas excepcionalmente bien.<\/li><li><strong>Gain creators (Creadores de alegr\u00edas):<\/strong>&nbsp;Describen c\u00f3mo nuestros productos y servicios crean alegr\u00edas para el cliente. Resumen de manera expl\u00edcita c\u00f3mo pretendemos producir resultados y beneficios que tu cliente espera, desea o con los que se sorprender\u00eda, entre los que se incluyen la utilidad funcional, las alegr\u00edas sociales y las emociones positivas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Encaje<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/2.bp.blogspot.com\/-Md3WyKHAnqA\/Vh3ISBNqtSI\/AAAAAAAAVt0\/KCQpB5pFSFY\/s1600\/value-proposition-canvas.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/2.bp.blogspot.com\/-Md3WyKHAnqA\/Vh3ISBNqtSI\/AAAAAAAAVt0\/KCQpB5pFSFY\/s600\/value-proposition-canvas.png\" alt=\"Value proposition canvas\" title=\"Value proposition Canvas\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El encaje es el punto de conexi\u00f3n entre el perfil del cliente y nuestra propuesta de valor.&nbsp;<strong>El encaje ocurre cuando abordamos tareas importantes, alivias frustraciones extremas y creamos alegr\u00edas esenciales para los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Debemos tener en cuenta que en\u00a0nuestra propuesta de valor\u00a0los clientes representan al juez, jurado y verdugo. Si no conseguimos el encaje, ser\u00e1n despiadados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para verificar el encaje, debemos revisar el mapa de la propuesta de valor y el perfil del segmento de clientes que completamos antes. Se debe revisar uno por uno los aliviadores de frustraciones y los creadores de alegr\u00edas y comprobar si encajan con alguna tarea, frustraci\u00f3n o alegr\u00eda del cliente. Luego ponemos una marca de verificaci\u00f3n en los elementos que encajen.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez identificamos tareas, frustraciones y alegr\u00edas relevantes del cliente que podemos abordar con nuestra propuesta de valor, debemos proceder a testear la reacci\u00f3n del mercado frente a lo que estamos creando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Validar<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/1.bp.blogspot.com\/-sM2xCsXs6CU\/Vhcs_D7G7OI\/AAAAAAAAVpI\/_YAKA1yRRy8\/s1600\/propuesta-de-valor.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/1.bp.blogspot.com\/-sM2xCsXs6CU\/Vhcs_D7G7OI\/AAAAAAAAVpI\/_YAKA1yRRy8\/s500\/propuesta-de-valor.jpg\" alt=\"Propuesta de valor\" title=\"Propuesta de valor\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El objetivo de esta fase en lograr que de que nuestros productos y servicios, los aliviadores de frustraciones y los creadores de alegr\u00edas realmente crean valor para el cliente y encuentran tracci\u00f3n en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Debemos esforzarnos por\u00a0validar o invalidar las hip\u00f3tesis relacionadas con nuestra propuesta de valor. De modo inevitable, descubriremos que muchas de las ideas del principio no crean valor para el cliente y tendremos que dise\u00f1ar propuestas de valor nuevas.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar esta validaci\u00f3n se debe &#8220;salir de la oficina&#8221; e interactuar con clientes potenciales que nos brinden informaci\u00f3n relevante acerca de la propuesta de valor que queremos construir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Ajustar<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/2.bp.blogspot.com\/-c7cL5BRpk8Q\/Vh3IRleR4oI\/AAAAAAAAVtw\/0gOMlgAN4E8\/s600\/lienzo-propuesta-de-valor-2.png\" alt=\"Lienzo de propuesta de valor\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Con la informaci\u00f3n obtenida en la fase anterior, debemos proceder a&nbsp;<strong>actualizar el perfil del cliente<\/strong>&nbsp;en nuestro Value Proposition Canvas y&nbsp;<strong>ajustar nuestra propuesta de valor<\/strong>&nbsp;teniendo en cuenta las hip\u00f3tesis descartada y validadas.<\/p>\n\n\n\n<p>El siguiente paso ser\u00e1\u00a0<strong>construir nuestro primer prototipo o producto m\u00ednimo viable<\/strong>\u00a0que nos ayude a validar y ajustar la propuesta de valor.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La b\u00fasqueda de propuestas de valor que coincidan con tareas, frustraciones y alegr\u00edas del cliente es un constante ir y venir entre dise\u00f1ar y probar experimentos, prototipos y pilotos. M\u00e1s que secuencial, el proceso es repetitivo. El objetivo que hay detr\u00e1s del modelo descrito es probar ideas lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para aprender, crear dise\u00f1os mejores y volver a probar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Caracter\u00edsticas de las Propuestas de Valor Poderosas<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/4.bp.blogspot.com\/-fmwrtk1lQiQ\/U41Vl-UFP1I\/AAAAAAAARMI\/UCMdo9fvY6I\/s1600\/Propuesta-de-valor.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/4.bp.blogspot.com\/-fmwrtk1lQiQ\/U41Vl-UFP1I\/AAAAAAAARMI\/UCMdo9fvY6I\/s600\/Propuesta-de-valor.jpg\" alt=\"propuesta de valor\" title=\"propuesta de valor\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Se afianzan en grandes modelos de negocio.<\/li><li>Se centran en las tareas, frustraciones y alegr\u00edas que m\u00e1s les importan a los clientes.<\/li><li>Se centran en tareas no solucionadas, frustraciones no resueltas y alegr\u00edas no obtenidas.<\/li><li>Tienen como objetivo pocas tareas, frustraciones y alegr\u00edas, pero se centran en ellas extremadamente bien.<\/li><li>Van m\u00e1s all\u00e1 de las tareas funcionales y abordan las emocionales y sociales.<\/li><li>Est\u00e1n en consonancia con el modo en que los clientes miden el \u00e9xito.<\/li><li>Se concentran en las tareas, frustraciones y alegr\u00edas que tiene mucha gente o por los que pagar\u00e1n mucho dinero.<\/li><li>Se diferencian de la competencia en las tareas, frustraciones y alegr\u00edas que importan a los clientes.<\/li><li>Superan a la competencia de manera significativa por lo menos en un \u00e1mbito.<\/li><li>Son dif\u00edciles de copiar.<br><br>Fuente: https:\/\/www.negociosyemprendimiento.org\/2015\/10\/value-proposition-canvas-herramienta-propuesta-valor-negocio.html<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno de los m\u00e1s grandes retos que tenemos los emprendedores es&nbsp;construir productos y servicios que&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":241,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,5],"tags":[29,34,21,12,20,127,117],"class_list":["post-232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emprendimiento","category-negocios","tag-de","tag-en","tag-negocio","tag-para","tag-tu","tag-valor","tag-value"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":239,"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232\/revisions\/239"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/media\/241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organizacionempresarial.org\/web10\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}